Beleid voor retourneren en terugbetalen

BRANDHOUT COGNAC
SARL BOIS DE CHAUFFAGE COGNAC
12 Rue des Orchidées, 16370 Val-de-Cognac
SIRENE : 809771678
Telefoon: +33 (0) 674270893
E-mail: contact@cognachauffage.com
Website: www.cognachauffage.com

1. Retourbeleid

Bij Bois de Chauffage Cognac is uw tevredenheid onze prioriteit. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen.
Voorwaarden voor retourneren:

    Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn.

    U moet de factuur of het aankoopbewijs overleggen.

Procedure voor retourneren:

    Neem contact met ons op via contact@cognachauffage.com om de retourzending in gang te zetten, onder vermelding van je bestelnummer en de reden voor de retourzending.

    Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u van ons een retouretiket en instructies voor het retourneren van het product.

    Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten :

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, behalve in het geval van een fout van onze kant of als het product defect is.

2. Beschadigde producten of conformiteitsdefecten

Inspecteer de artikelen bij ontvangst van uw bestelling. Als u merkt dat het product beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@cognachauffage.com of +33 (0) 674270893. Wij zorgen dan voor vervanging of terugbetaling.

3. Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde categorieën producten kunnen niet worden geretourneerd:

    Bederfelijke producten zoals houtpellets of andere producten met een houdbaarheidsdatum.

    Gepersonaliseerde artikelen of artikelen die speciaal op bestelling zijn besteld.

    Producten in de uitverkoop of promotie.


4. Ruilen

We ruilen niet rechtstreeks. Als je een ander artikel wilt, moet je het oorspronkelijke artikel retourneren via de retourprocedure en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

5. Terugbetalingen

Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de beslissing over je restitutie. Indien goedgekeurd, betalen we je binnen 10-15 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalwijze. Tijden kunnen variëren afhankelijk van je bank.


Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over retourzendingen of terugbetalingen, kun je contact met ons opnemen:

    E-mail: contact@cognachauffage.com

    Telefoon: +33 (0) 674270893

Bedankt voor je vertrouwen in Bois de Chauffage Cognac.